隨著全民參保的不斷深化，各級(jí)社保數(shù)據(jù)量巨大、服務(wù)人群廣泛，服務(wù)能力的高底直接關(guān)系到政府公共服務(wù)形象和水平。AI 技術(shù)的融入為 “智慧社保” 建設(shè)帶來(lái)了全新可能。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)集中、信息共享、流程規(guī)范、服務(wù)便捷、業(yè)務(wù)透明的 “智慧社?！?體系，發(fā)揮AI強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理與分析能力，不僅能提升人力資源社會(huì)保障工作效能，還能簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程，進(jìn)一步強(qiáng)化民生保障能力，讓社保服務(wù)更有溫度、更具精度，切實(shí)提升民眾的獲得感與幸福感。
圍繞深化數(shù)字人社、推進(jìn)人工智能+社保融合的核心要求，網(wǎng)新打造一流的“數(shù)字社?！毙畔⒒鉀Q方案，旨在構(gòu)建“立體感知、智能計(jì)算、協(xié)同服務(wù)、綠色體驗(yàn)”的“數(shù)字社?！狈?wù)環(huán)境，構(gòu)建高性能的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)信息資源的集中和共享，實(shí)現(xiàn)立體多元、全天候、綜合性、智能化的社保公共服務(wù)，不斷提升社保部門(mén)的政策執(zhí)行能力、經(jīng)辦服務(wù)能力、業(yè)務(wù)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力、決策分析能力和行政管理能力，推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)深化數(shù)字化、走向智能化。
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智能感知“大服務(wù)”
以簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)流程為抓手，深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，提供集政策智能咨詢、業(yè)務(wù)自助辦理、信息自助查詢、智能公共服務(wù)、地圖一鍵導(dǎo)引等于一體的社保政務(wù)服務(wù)解決方案，助力線上線下智能大廳建設(shè)，極大地提升了群眾辦事效率，降低服務(wù)成本。
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高效規(guī)范“大經(jīng)辦”
聚焦社保業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和效率，減少人工干預(yù)和誤差，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦向自動(dòng)化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。為政務(wù)服務(wù)工作人員受理、審批、辦理等工作提供智能輔助，提高工作效率、質(zhì)量和準(zhǔn)確性。
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精細(xì)透明“大監(jiān)管”
風(fēng)險(xiǎn)控制智能化是守護(hù)業(yè)務(wù)安全的盾牌。立足建設(shè)大社保安全體系，聚焦內(nèi)控制度完善、監(jiān)管手段提升、數(shù)據(jù)應(yīng)用提效、防控思路創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管控、全鏈條數(shù)智監(jiān)管、全領(lǐng)域治理閉環(huán)。
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動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)“大決策”
通過(guò)數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，為科學(xué)決策提供態(tài)勢(shì)感知和智力支持，確保決策有規(guī)律可循、有數(shù)據(jù)可依，推動(dòng)決策由“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)型。通過(guò)政策智能研判、智能數(shù)據(jù)分析等手段，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，以大屏智能講解直觀展示分析結(jié)果，生成智能數(shù)字報(bào)告，為社保政策制定、資源調(diào)配等決策提供科學(xué)、全面、及時(shí)的依據(jù)，提升決策的科學(xué)性和前瞻性 。
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行政管理“大規(guī)范”
運(yùn)用智能化手段，提升行政事務(wù)處理效率，降低人為錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)信息透明度和可追溯性，推動(dòng)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)部門(mén)溝通協(xié)作。