近年來(lái)，勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件總量持續(xù)增加， “案多人少”矛盾突出、仲裁員工作壓力大、輔助人員短缺，掣肘勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作的發(fā)展。人社部十四五規(guī)劃明確提出：加強(qiáng)仲裁標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立仲裁辦案管理和評(píng)價(jià)機(jī)制；加強(qiáng)調(diào)解、仲裁與訴訟銜接，逐步統(tǒng)一裁審受理范圍和法律適用標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”服務(wù)，大力推進(jìn)數(shù)字仲裁庭、智能仲裁院建設(shè)。在此背景下，網(wǎng)新軟件規(guī)劃智慧仲裁平臺(tái)，充分借助現(xiàn)代科技手段，全方位優(yōu)化勞動(dòng)人事仲裁辦案程序，提高裁判效能和質(zhì)效，提升人民群眾的滿(mǎn)意度與認(rèn)同感。
緊跟智慧仲裁院建設(shè)發(fā)展步伐，深挖仲裁業(yè)務(wù)工作實(shí)際需求，采用最新設(shè)計(jì)理念和技術(shù)架構(gòu)，提升科技仲裁院智能化水平，實(shí)現(xiàn)受理、立案、組庭、送達(dá)、庭審、結(jié)案等業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的辦案智能輔助，開(kāi)創(chuàng)了“自動(dòng)化”辦案新模式。智慧仲裁院辦案平臺(tái)以仲裁流程管理為基礎(chǔ)、電子卷宗智能服務(wù)為核心的智慧仲裁應(yīng)用生態(tài)體系。通過(guò)整合仲裁流程系統(tǒng)和電子卷宗系統(tǒng)，可以大力推進(jìn)電子卷宗隨案同步生成和應(yīng)用，為仲裁員提供便捷的辦案服務(wù)，促進(jìn)仲裁流程再造，為無(wú)紙化辦案提供基礎(chǔ)和支撐。
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智慧服務(wù)
在已有問(wèn)詢(xún)、等候等功能區(qū)基礎(chǔ)上，拓寬自助服務(wù)模式，增設(shè)仲裁自助服務(wù)機(jī)，為當(dāng)事人提供仲裁引導(dǎo)、調(diào)解/仲裁申請(qǐng)、案件查詢(xún)、文書(shū)打印、機(jī)構(gòu)查詢(xún)等一站式、集約式勞動(dòng)仲裁服務(wù)。增設(shè)數(shù)字大屏，全方位、多角度展示大廳仲裁案件情況，支持宣傳視頻、開(kāi)庭公告的播放，支持多種仲裁主題數(shù)據(jù)的展示，支持遠(yuǎn)程觀摩功能。
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智慧仲裁
采集案件辦理過(guò)程中的仲裁材料，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為仲裁員立案、庭審質(zhì)證、庭審筆錄、文書(shū)撰寫(xiě)、結(jié)案、歸檔等辦案流程提供全方位的支持和服務(wù)，大幅度提升仲裁員辦案水平和效率；同時(shí)為流程公開(kāi)、網(wǎng)上閱卷、網(wǎng)上送達(dá)等后續(xù)深度利用奠定基礎(chǔ)。
（1）服務(wù)于仲裁員
（2）服務(wù)于書(shū)記員
（3）智能文書(shū)
（4）案件智能分類(lèi)
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科技仲裁庭
升級(jí)改造原有仲裁庭設(shè)施，打造成數(shù)字仲裁庭，實(shí)現(xiàn)庭審全過(guò)程同步錄音錄像、同步語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)筆錄生成、同步證據(jù)演示等；同時(shí)支持互聯(lián)網(wǎng)庭審。更好地發(fā)揮信息化技術(shù)在規(guī)范庭審活動(dòng)、提高仲裁質(zhì)效、加強(qiáng)仲裁監(jiān)督、促進(jìn)仲裁公開(kāi)等方面的突出作用。
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仲裁大腦
以大量仲裁案例數(shù)據(jù)為支撐，以案由要素知識(shí)體系為基礎(chǔ)，通過(guò)案例數(shù)據(jù)標(biāo)注搭建類(lèi)案智能檢索、智能比對(duì)算法，為智慧仲裁提供全方位支持。
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智能化輔助決策
借助AI技術(shù)，為仲裁員提供精準(zhǔn)的輔助決策支持，提升裁決的科學(xué)性和一致性。
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高效文書(shū)處理
通過(guò)AI智能輔助，大幅減少人工操作，提高文書(shū)制作的效率和準(zhǔn)確性，降低人為錯(cuò)誤率。
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智能服務(wù)體驗(yàn)
通過(guò)智能問(wèn)答與咨詢(xún)、自助仲裁服務(wù)等，為當(dāng)事人提供24小時(shí)在線支持，降低咨詢(xún)成本，提升服務(wù)體驗(yàn)。
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數(shù)據(jù)高效驅(qū)動(dòng)應(yīng)用
充分應(yīng)用各部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析和應(yīng)用，釋放數(shù)據(jù)資源價(jià)值。
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跨部門(mén)協(xié)同
跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)銜接、業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理。
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智能庭審支持
利用智能排庭、智能筆錄等功能，優(yōu)化庭審流程，提高庭審效率，確保庭審記錄的準(zhǔn)確性和完整性。